| | Réponses 15 | PAGE 1 2 | | | | Bazinga COMPTE SUPPRIMÉ Jeudi 15 Juillet 2010 à 20:15 |
| | Bon , voilà j'ai fait la connerie de commander le mois dernier sur un site de ventes privées. J'ai été débité deux jours après avoir passé la commande ( les enfoirés  ) et deux jours après ils m'ont annulé la commande . Du coup , j'appelle début juillet pour demander à être remboursée " vous serez remboursée d'ici 2 semaines " . N'ayant toujours pas été remboursée , je re téléphone aujourd'hui et la gonzesse avec son accent d'inuit me sort " vous êtes sûre que vous avez été débité ? envoyez nous un justificatif " . Du coup je leur ai envoyé un relevé bancaire avec la transaction dessus .
Si je suis toujours pas remboursée kékejefé ?
Des futurs avocats dans la salle ? 
ça vous ai déjà arriver ?
merci !! | |
| norn COMPTE SUPPRIMÉ Jeudi 15 Juillet 2010 à 20:17 |
| | Moi j'irais demander conseil a un istitut de consomateurs..
Je voit que ça pour avoir des réponses corrects. | |
| dertty COMPTE SUPPRIMÉ Jeudi 15 Juillet 2010 à 20:31 |
| | Ca m'est déjà arrivé. Faut pas être pressé, ils ont mis un peu plus de trois semaines pour me rembourser. C'est la même chose quand tu renvoies quelque chose parce que ça ne te va pas, le remboursement est long. (donc à mon sens, je trouve normal qu'au bout de deux semaines ils ne t'aient pas encore remboursé)
Après ça dépend le genre de site sur lequel t'es allée acheter. Il y a de grosses arnaques sur internet. | |
| | SUPERBAND *MILS* Jeudi 15 Juillet 2010 à 20:34 |
| | exactement...
les délais sont longs pour décaisser...
si tu n'as pas de nouvelles, après la réception de ton relevé par leurs services, d'ici une semaine, là tu contactes une association de défense de consommateurs et tu y fonces dans le tas... | |
| Pastrana-199 COMPTE SUPPRIMÉ Jeudi 15 Juillet 2010 à 20:36 |
| | Tu sera remboursée.
Pas sous 2semaine, mais ils te rembourseront.
Sa m'est arrivé un paquet de fois;
et il ne faut pas croire ce que les traitant Online te disent au téléphone, ils sont très mal informé sur leurs ordi. | |
| | Bahquoih Jean Patrick Jeudi 15 Juillet 2010 à 21:27 |
| | S'ils ne remboursent pas ,envoies une lettre ou un mail à la DGCCRF ,eux ils vont faire pression sur l'entreprise.
Si toujours rien tu écrits un lettre recommandée de mise en demeure avec AdeR à cette entreprise.
En dernier recours tu saisis le tribunal d'instance | |
| Bazinga COMPTE SUPPRIMÉ Jeudi 15 Juillet 2010 à 22:11 |
| | oui on m' a déjà parler de la DGCCRF et parait qu'il mette vraiment la pression !
en fait si je stresse c'est parce qu'ils ne croient pas que j'ai été débité ,alors que ça figure bien sur mon relevé de compte !!! | |
| | TheReMixeR +/- 3dB Jeudi 15 Juillet 2010 à 22:39 |
| | La DGCCRF ca n'est efficace que si le site est bien immatriculé en France. A l'étranger ca se complique beaucoup. Le site de la DGCCRF: www.dgccrf..../index.htm
Si tu as payé par Paypal, il y un gestionnaire de litiges. Il faut déclencher le litige et en cas de non réactivité du vendeur, Paypal peut te rembourser si ils estiment que tu es dans ton droit. Vérifie aussi si le site ou tu as acheté fait parti d'un site affilié comme Fianet ( www.fia-net.com ) qui comme Payal peuvent te servir d'intermédiaire pour résoudre ton litige, et c'est en général très efficace, puisque les sites qui ne respectent pas les règles de vente peuvent se voir sanctionné par ces sites de paiement/affiliation.
D'une manière générale sur Internet, s'assurer de la réputation du vendeur via sites spécialisés ou forums. Si le site est a l'étranger ou peu connu, toujours s'assurer d'une protection comme le payement via Paypal. C'est très efficace lors d'un abus. Ne jamais arrêter le litige sous prétexte que le vendeur veuille un arrangement amiable. Une fois clos, le litige est classé définitivement comme résolu et non renouvelable. | |
| | Spival Régis Jeudi 15 Juillet 2010 à 22:39 |
| | Avec la preuve sous les yeux, ils ne vont pas mettre bien longtemps avant de te rembourser, à mon avis. | |
| | TheReMixeR +/- 3dB Jeudi 15 Juillet 2010 à 22:42 |
| | Preuve ou pas preuve, il y a des sociétés qui aiment jouer avec les nerfs des gens sachant qu'une procédure en Justice peut couter plus cher que la somme due, sans compter sur le temps et l'énergie que cela prend | |
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