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(juridique) Ecrire une lettre de réclamation dans les formes

Ampibolia COMPTE SUPPRIMÉ

Lundi 08 Novembre 2010 à 22:09

Bonjour,

Je vous expose rapidement la situation.
J'ai un abonnement Kartatoo étude pour prendre le train entre mon domicile et mon lieu d'étude.
Suite à la grève du mois dernier pendant 15 jours j'ai du me débrouiller pour aller en voiture en cours (plus de 100km de distance, péage de 13,60€ et 25€ d'essence par jour).
Le service minimum TER instauré par la SNCF ne me permettait pas d'aller en cours du tout. Pas possible d'emprunter TEOZ et TGV (autorisé en cas de grève) car la plupart d'entre eux ne desservent pas la gare de la ville où j'habite.
Dans de pareils cas, la SNCF fait un geste commercial en proposant par exemple un allongement de l'abonnement au prorata des jours de grèves. Or lorsque je me suis renseignée au guichet on m'a expliqué que certaines personnes avaient produit des faux documents pour être remboursés et que donc personne ne le serait.

J'ai envoyé un mail sur le site où il m'a été répondu :

Bonjour,
Par votre courriel, vous faites part de votre mécontentement à la suite des difficultés que vous avez rencontrées lors de vos trajets quotidiens à la suite des mouvements sociaux du mois d’octobre. Vous vous interrogez sur les dispositions prises par la SNCF étant bénéficiaire d’un abonnement sur la ligne ........
Nous avons bien reçu votre courriel et vous remercions de votre visite sur notre site.
Ces dernières semaines, la circulation des trains a été fortement perturbée en raison d'un mouvement social interprofessionnel de grande ampleur, non spécifique à l’Entreprise.
Durant toute la durée du conflit, la SNCF s'est efforcée de garantir un service minimum afin de répondre aux besoins de la majorité des clients TER, en les autorisant notamment à l'accès libre aux trains TGV et TEOZ. La priorité durant toute cette période a été de vous informer au mieux des perturbations en cours et d'assurer un maximum de circulations ferroviaires et routières.
Par ailleurs, si vous souhaitez maintenir votre demande, je vous invite à envoyer un courrier avec l’original de votre coupon du mois d’octobre.

Je voudrait savoir si ce genre de chose vous est déjà arrivée, la situation a-t-elle évoluée entre votre faveur ?

Si vous avez des exemples de courrier de réclamation...

jmmm COMPTE SUPPRIMÉ

Lundi 08 Novembre 2010 à 22:14

administration de merde quand tu nous tiens!!!
il y a rien à faire malheureusement!! sauf si tu tapes un scandale sur place!

Q2poule COMPTE SUPPRIMÉ

Mardi 09 Novembre 2010 à 10:40

tu envoies plus ou moins la meme chose que ce que tu as envoyé par mail, mais en LRAR

je ne prends quasiment jamais le train sauf quand je pars en vacances.. donc je ne vais pas pouvoir t'aider plus que ça sur ce point specifique...
si tu as besoin d'un coup de main pour rédiger le courrier tu me le dis je t'aiderais avec plaisir..

une chose est sure c'est que si tu ne fais rien tu n'auras rien ! donc autant le tenter..
en insistant sur la gene que leur greve a occasioné.. que ce soit general ou pas c pas ton souci ..

et JM.. juste MDR le fait que tu sois à fond pour la greve, mais que apres tu defendes les utilisateurs du train qui ont souffert de la greve dans leur quotidien..
faut choisir ton camp garçon.. et etre un minimum coherent...

jmmm COMPTE SUPPRIMÉ

Mardi 09 Novembre 2010 à 20:51

j'ai pas manifesté une seule fois!!
tu es incroyable, toi!!! :'(
et j'ai fais un seul jour de grève!!!!!

SadBoring COMPTE SUPPRIMÉ

Mardi 09 Novembre 2010 à 20:55

C'est quoi comme voiture ?
Histoire que je l'achète jamais, elle consomme énormément.

ORIENTALEMENT.OFFISHAL Sarah Pelle

Mardi 09 Novembre 2010 à 21:38

J'avoue que Pour 100km 25E d'essence Mouahahaha T'as une S3 ? :))

Sinon Ouais je ne prend pas le train moi non plus donc je pourrais pas vraiment T'apporter grande aide .. Mais bon pour ce qui est des grèves , Il risque d'y en avoir encore et encore et ça serais bien que tu te fasses pas avoir une secondes fois !

SadBoring COMPTE SUPPRIMÉ

Mardi 09 Novembre 2010 à 21:46

Disons plutôt un peu plus de 200km vu que dans une journée elle fait un allée retour.

ORIENTALEMENT.OFFISHAL Sarah Pelle

Mardi 09 Novembre 2010 à 21:49

Ah oui rectification ...