| | Réponses 35 | PAGE 1 2 3 4 | | | | | KeycB -☀- Mardi 30 Juin 2009 à 11:31 |
| | je consome enormement sur internet , je n ai jamais eu de problemes jusqu a maintenant , au point de ne plus faire attention...
je suis retourner sur le site , et c est vrai que plusieur detail me font pencer qu il n a rien d un site sérieux .
deja le delai d atente ( 2 semaines ) soit disant car le produit vien directement d une usine en chine .
puis l absence de numéro de telephone...
je pencais avoir a faire a un site connu et sérieux etant donner qu il etais afficher tous en haut quand j ai fait une recherche google...
bref | |
| Karlito9.3 COMPTE SUPPRIMÉ Mardi 30 Juin 2009 à 11:32 |
| | Tu sais parfois certains sites utilises le sigle paiement sécurisé mais ils ne l'appliquent pas. Si c'est un petit site de vente il y a de forte chance que ce ne le soit pas.
Premièrement tu peux être dédommagé sur deux points :
- on t'a indiqué que le produit était en stock or il ne l'était pas
- tu as été prélevé 2 fois
Pour la première tu te peux te retourner contre eux, pour la deuxième tu as juste à contacter ta banque leur demandant qu'une somme a été prélevée deux fois par erreur, charge à eux de contacter la banque du site pour demander le remboursement. | |
| | KeycB -☀- Mardi 30 Juin 2009 à 11:36 |
| | ok merci  | |
| Du.Cote-Obscur COMPTE SUPPRIMÉ Mardi 30 Juin 2009 à 11:48 |
| | Il faudrait aussi que tu t'intéresses aux conditions générales de vente je pense.
Mais s'ils se sont engagés sur un délai de livraison et qu'il n'a pas été respecté, il me semble bien que tu as droit de dénoncer la vente par courrier recommandé AR et exiger un remboursement de toutes les sommes versées sous trente jours.
A moins que ton vendeur ne soit victime d'une rupture de stocks due à son propre fournisseur, il sera tenu de te rembourser.
Tu peux aussi te renseigner auprès de la DGCCRF, ils t'apporteront une réponse claire et sure.
Dans tous les cas, préviens rapidement ta banque de cette anomalie de prélèvement. | |
| | KeycB -☀- Mardi 30 Juin 2009 à 13:03 |
| | merci | |
| Karlito9.3 COMPTE SUPPRIMÉ Mardi 30 Juin 2009 à 13:09 |
| | En tout cas saches que les sites ne sont jamais vraiment sécurisés, pour ma part j'ai travaillé pour l'un de ces petits site de ventes en ligne et les coordonnées bancaires sont stockées et non les rentrons manuellement sur notre machine CB... la personne a du faire une mauvaise manipulation ou bien a fais exprès pour t'arnaquer qui sait.
Bon courage et tiens nous au courant | |
| DarkDestroyer COMPTE SUPPRIMÉ Mardi 30 Juin 2009 à 13:10 |
| | Tu sais affiché tout en haut de google, c'est juste une histoire de référencement. Avec de bonnes combines n'importe quel site peut l'être. | |
| isa-34410 COMPTE SUPPRIMÉ Mardi 30 Juin 2009 à 13:22 |
| | A ta place j'aurai fais opposition dès que j'aurai vu les premières opérations... | |
| | TheReMixeR +/- 3dB Mardi 30 Juin 2009 à 14:59 |
| | Il suffit tout simplement de demander un remboursement a la banque au prélévement litigieux et non sollicité. La banque ne peut pas refuser c'est la loi, et c'est gratuit. Mais beaucoup prétextent l'impossibilité de cette procédure, parce évidemment en cas de probléme, comme ils sont obligés de rembourser de leur poche, ca les embête, ils préfèrent faire une opposition a la carte bleue pour en vendre une autre si il y a eu abus.
Les 3 conditions à remplir pour pouvoir se faire rembourser l'intégralité des sommes:
1) ne pas avoir sollicité la commande (dans ce cas c'est bon puisque une seule commande a été passé et non 2)
2) ne pas avoir donné son numéro de code secret (sur Internet, il n'est jamais demandé)
3) être dans le délai légal (entre 70 et 120 jours suivant les contrats CB)
Si ces 3 conditions sont réunies, la banque est obligé d'obtempérer. Bien entendu, elle va trainer les pieds, donc faire valoir les articles de loi du code monétaire. Dans tous les cas, faire une lettre sur l'honneur que la commande n'a pas été sollicité.
Pour info, la société générale a même un service spécial pour cela, il suffit d'envoyer un fax à un numéro réservé à cette usage.
| |
| | KeycB -☀- Mercredi 1er Juillet 2009 à 12:23 |
| | merci 
je vien de resevoir une reponse du site , il ont rembourser la moitié de la somme verser ( j ai vérifier ) . aparement ya eu un paiment en double...
je vais quand meme atendre de resevoir les produits avant de faire oposition . | |
| | | | ◄ PRÉCÉDENT | SUIVANT ► |
|
