| | Réponses 11 | PAGE 1 2 | | | | Docepazzia COMPTE SUPPRIMÉ Samedi 18 Juillet 2009 à 15:16 |
| | J'ai acheté un mobile, 1 semaine après il est tombé en panne. Je n'ai pu retourné le mobile que 1 semaine et 1 jour plus tard par rapport à la date d'achat.
Le SAV m'a dit : oh c'est dommage, à un jour près on vous l'aurez changé (Sur un ton qui m'a fortement donné envie de gifler la personne).
Cependant, le SAV n'est pas ouvert le samedi ....
Ma question : s'il y a un délais de 7 jours ouvrables pour retourner un article, faut-il prendre en compte la fermeture en jour ouvrable du SAV ?
Le Samedi, le SAV étant fermé, je ne peut retourner le mobile, donc es-ce que ca se reporte sur un jour de plus ? | |
| P-o-u-s-s-y COMPTE SUPPRIMÉ Samedi 18 Juillet 2009 à 15:25 |
| | il compte 7 jours fermeture compris!!!!!mais bon tu peux l enmmener en garanti c ets pas un soucis ça! | |
| Over.Techno COMPTE SUPPRIMÉ Samedi 18 Juillet 2009 à 15:27 |
| | Donc il te le réparerons, mais tu devra garder le même 
Au passage, coucou Sonia | |
| P-o-u-s-s-y COMPTE SUPPRIMÉ Samedi 18 Juillet 2009 à 15:30 |
| |  hey coucou  | |
| Docepazzia COMPTE SUPPRIMÉ Samedi 18 Juillet 2009 à 15:30 |
| | le soucis c'est que la premiere fois, ils me l'ont gardé 3 semaines, et la, deux semaines plus tard c'est une autre panne.
Sachant que je l'ai acheté en grande surface (j'ai mes raisons) et que je n'ai pas de téléphone de pret, j'ai envie de dire merde
Donc si poussy, pour moi le menner en SAV c'est un soucis.
De toute facon, la question c'est pas es ce qu'ils vont me le réparer en SAV, mais es ce que le jour se reporte ou non | |
| | Spival Régis Samedi 18 Juillet 2009 à 15:35 |
| | Le samedi est un jour ouvrable même si le personnel de l'entreprise ne travaille pas ce jour-là.
Donc oui il est comptabilisé. | |
| Docepazzia COMPTE SUPPRIMÉ Samedi 18 Juillet 2009 à 15:36 |
| | Pffff c'est du grand n'importe quoi la legislation francaise alors 
Merci Régis pour avoir compris la question et y avoir bien répondu | |
| P-o-u-s-s-y COMPTE SUPPRIMÉ Samedi 18 Juillet 2009 à 15:41 |
| | ben j ai dit 7 jours fermeture compris jpense avoir repondu   | |
| Aristoppunkk COMPTE SUPPRIMÉ Samedi 18 Juillet 2009 à 15:52 |
| | Mais mais .... y a une différence entre le délai de rétractation légal et le délai de garantie non ? Si le téléphone est tombé en panne au bout d'une semaine, et qu'ils veulent pas te le changer a mon avis ils se foutent un pti peu de ta gueule. | |
| | Spival Régis Samedi 18 Juillet 2009 à 16:03 |
| | Au bout d'une semaine, PLUS un jour, à cause du samedi non ouvré (mais bien ouvrable).
Ceci dit la garantie minimale d'un an (en général) fonctionne quand même, mais elle dit ne pas avoir de téléphone de remplacement et c'est ce qui lui pose problème. | |
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